面对疫情防控的复杂形势，甘肃农信系统坚决贯彻落实省委省政府及监管部门的工作部署，迅速响应，主动作为，坚持“两手抓、两不误”的原则——即一手全力以赴防控疫情蔓延，一手全心全意保障金融服务，以实际行动诠释地方金融机构的责任与担当，为全省经济社会稳定运行贡献坚实的金融力量。
在疫情防控方面，甘肃农信将员工与客户的生命健康安全置于首位。全省各行社立即启动应急预案，强化营业网点、办公场所的卫生管理，严格落实佩戴口罩、体温检测、健康码查验、信息登记、环境消杀、保持社交距离等防控措施。通过合理调配窗口服务、引导客户使用线上渠道、实行预约办理等方式，有效减少人员聚集，降低交叉感染风险。积极组织员工参与社区志愿服务，捐赠防疫物资，与地方政府和人民群众并肩作战，共同筑牢疫情防线。
在保障金融服务方面，甘肃农信深知金融血脉畅通对于疫情期间保民生、稳经济的关键作用。全系统确保基础金融服务“不断档、不打烊”：
- 确保物理渠道安全畅通：在符合防疫要求的前提下，科学安排网点营业时间，保障现金供应充足、支付结算顺畅。对ATM等自助设备加强运维和消毒，满足客户基础金融需求。
- 力推线上服务便捷高效：大力倡导和引导客户使用手机银行、网上银行、微信银行等“非接触式”服务渠道，办理账户查询、转账汇款、生活缴费、贷款申请、理财购买等业务，让客户足不出户即可享受安全便捷的金融服务。
- 加大信贷支持精准滴灌：聚焦受疫情影响较大的小微企业、个体工商户、农户以及民生保障领域，主动对接融资需求。通过开辟绿色审批通道、实施利率优惠、灵活调整还款计划、推广无还本续贷等方式，切实帮助受困主体纾难解困，支持复工复产和春耕备耕，有效发挥金融“稳定器”和“助推器”作用。
- 保障资金汇划高效及时：确保财政专项资金、防疫款项、社会捐赠资金等划拨通道高效畅通，第一时间处理相关业务，支持疫情防控工作高效开展。
- 加强宣传引导与客户关怀：通过官方渠道及时发布网点营业安排、服务调整信息及防疫知识，普及线上业务操作指南。客服热线保持畅通，及时响应客户咨询与诉求，提供有温度的金融关怀。
甘肃农信始终牢记“服务‘三农’、服务小微、服务地方”的初心使命。在疫情大考面前，全系统上下同心，既以严谨细致的措施织密疫情防控网，又以灵活创新的服务畅通经济金融脉，真正做到了防控有力度、服务有温度、支持有精度，展现了与陇原大地同呼吸、共命运的家国情怀与行业风范，为打赢疫情防控阻击战、保障人民群众生产生活秩序提供了坚强有力的金融支撑。
